Die Feedback-Software von HRinstruments hat Einfluss auf die Retention. 30 – 50 % weniger Fluktuation durch abgeleitete Maßnahmen aus Feedback-Befragungen sind möglich. Was wie ein Traum klingt, macht HRinstruments mit seiner Feedback-Software möglich. Wir haben beim Anbieter nachgefragt und uns genau erklären lassen, wie das funktioniert!
Stellt Euch bitte kurz vor und beschreibt die Idee Eures Projektes!
Wir sind HRinstruments, ein Münchner SaaS-Unternehmen. Wir haben eine Feedback-Software entwickelt, welche es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, digitale Feedbacklandschaften schnell und unkompliziert in ihrer Organisation zu implementieren.
Unsere Vision ist es, Unternehmen dabei zu begleiten, Partizipation und Wertschätzung mithilfe digitaler Feedbackinstrumente zu fördern und langfristig aufrechtzuerhalten.
Eine Feedbacklandschaft zeichnet sich dabei durch die Kombination verschiedener digitaler Feedbackinstrumente (Mitarbeitergespräch, Teamfeedback, Peer Feedback, 360° Feedback, und vieles mehr) aus. Diese können sowohl zentralisiert als auch selbstgesteuert von Mitarbeitenden und Führungskräften genutzt werden.
Dabei lebt eine Feedbacklandschaft immer davon, dass sie zur Kultur und zur Historie des Unternehmens passt. Und nicht zuletzt muss sie jedem Mitarbeitenden zugänglich sein. Also nicht nur jenen Berufsgruppen, die tagtäglich Zugang zu Computern haben, sondern auch Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft wie etwa im Handel oder der Fertigung.
Wir verknüpfen smarte Tools und People Analytics für eine motivierende und leistungsstarke Unternehmenskultur mit echter Wertschätzung und Partizipation.
Aus welchem Bedarf heraus ist Eure Idee entstanden?
New Work, agiles Arbeiten, Employee Experience und Employee Retention sind gerade brandaktuell. Viele dieser Konzepte sind aber nicht unbedingt neu. Wir beschäftigen uns in unterschiedlichen Feldern und Ausprägungen seit über 10 Jahren mit Themen wie Employee Experience und Mitarbeiterbindung. Wir stießen dabei immer wieder auf veraltete und wenig automatisierte Prozesse. Das hat uns inspiriert, nach einer Lösung zu suchen, die es Unternehmen ermöglicht, eine moderne Feedbackkultur zu implementieren. Eine, die zudem als eine Selbstverständlichkeit im Arbeitsalltag angesehen wird und Mitarbeitenden sowie Unternehmen einen echten Mehrwert bietet.
Welches Problem löst Ihr mit Eurem Ansatz?
Wir lösen kein einzelnes Problem. Wir lösen viele Probleme. Durch Agilität als Kulturmerkmal eines Unternehmens und New Work als moderne Arbeitsform steigen die Erwartungen von Mitarbeitenden an Feedback- und Partizipationsmöglichkeiten. Außerdem erhöht sich der Bedarf, als Organisationen schnell flexibles Feedback einzuholen, um beispielsweise agile Teams in ihrer Projektarbeit zu unterstützen.
Folgendes lässt sich aber sagen: In jedem Arbeitsumfeld, ganz gleich ob New Work oder traditionell, liegt es im Interesse des Unternehmens, den Mitarbeitenden zuzuhören und ihnen eine Stimme zu geben. Denn anhand von genau diesen Einblicken lassen sich echte Probleme des Unternehmens identifizieren und verbessern.
Ein Beispiel:
Studien belegen, dass knapp die Hälfte der Mitarbeitenden im verarbeitenden Gewerbe aktiv über einen Arbeitgeberwechsel nachdenken. Anhand einer gut durchgeführten Mitarbeiterbefragung lassen sich Auswertungen erstellen, die fundierte Aussagen zulassen. Etwa auf die Mitarbeiterzufriedenheit oder deren Auswirkung auf die Mitarbeiterfluktuation.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass sich die Mitarbeiterfluktuation um 30 -50 % verringern lässt. Und zwar durch Maßnahmen, die aus der Befragung heraus identifiziert wurden.
In Zeiten des Fachkräftemangels ist das ein echter Wettbewerbsvorteil.
Wir sorgen durch unsere Software-Lösung nicht nur für eine digitale Feedbacklandschaft. Wir können darüber hinaus auch sicherstellen, dass die erhobenen Daten modernsten wissenschaftlichen Standards genügen.
Diese Daten können wir auswerten und dadurch Folgeprozesse anstoßen, die für Mitarbeitende aber auch das Unternehmen einen echten Mehrwert bedeuten. Und das selbstverständlich für jede Unternehmensgröße in jeder Branche.
Wer profitiert von der Lösung und warum?
Allgemein können wir sagen, dass alle Parteien – Unternehmen und Mitarbeitende – profitieren. Die Einsatzmöglichkeiten moderner Feedbacklandschaften sind dabei ungemein groß und vielfältig in ihrer Wirkung. Unsere Tools lassen sich unter anderem auf Individualebene einsetzen und beispielsweise den einzelnen Mitarbeitenden durch 360° Feedback oder strukturierte Mitarbeitergespräche fördern.
Feedback-Methoden auf Teamebene ermöglichen wiederum eine bessere und effizientere Zusammenarbeit. Und schließlich erlauben große, unternehmensweite Mitarbeiterbefragungen komplexe Analysen und Maßnahmen auf jeder Ebene.
Von einer gute Feedbacklandschaft kann also jeder Mitarbeitende, aber auch das ganze Unternehmen profitieren.
Wie genau funktioniert Eure Lösung?
Unser Produkt zeichnet sich durch unsere eigenständig entwickelte Software aus. Diese kann jedes erdenkliche Feedback-Format (Mitarbeiterbefragung, Pulsbefragung, 360° Feedback, Teamfeedback, Instant Feedback …) abbilden. Unternehmen in sämtlichen Größen haben die Möglichkeit, innerhalb kürzester Zeit unser Tool in ihre Softwarelandschaft zu integrieren. Die Umfragen können datenschutzkonform erstellt, durchgeführt und automatisiert ausgewertet werden.
Zudem unterstützen wir unsere Kunden (wenn gewünscht) konkret bei ihrem Projekt. So etwa bei der Entwicklung von Fragebögen und der Gestaltung der Folgeprozesse und Maßnahmen. Hier können wir auf unseren wissenschaftlichen Hintergrund zurückgreifen und sehr hochwertige und psychologisch fundierte Empfehlungen geben. Durch die Qualität der erhobenen Daten verhelfen wir Unternehmen beste, datengetriebene Entscheidungen zu treffen.
Gibt es bereits ähnliche Lösungen und was ist das Besondere an Eurer Lösung im Vergleich zu den anderen?
Was uns am meisten von unseren Wettbewerbern abhebt, ist die Individualisierbarkeit, die Skalierbarkeit, die hohe Datenqualität, die Möglichkeiten der Auswertungen sowie Folgemaßnahmenableitung. Bei uns gibt es keine „one-size-fits-all“ Lösung, denn wir arbeiten im Vergleich zu anderen SaaS-Unternehmen sehr eng mit unseren Kunden zusammen. Und wir lassen sie mit ihren individuellen Herausforderungen nach dem Onboarding nicht allein.
Welche Erfolge konntet Ihr bislang mit Eurem Tool erzielen?
Der größte Erfolg ist für uns immer, die Erfolge unserer Kunden zu begleiten und zu beobachten. Wir haben Kunden, die wir seit vielen Jahren betreuen. Wenn wir sehen, welchen positiven Effekt unser Tool hervorgerufen hat, erfüllt uns das mit großem Stolz. Das schönste Feedback für uns ist mitzuerleben, wie die Mitarbeitenden unserer Kunden zufriedener und motivierter sind und natürlich auch, wenn die Unternehmen ganzheitlich erfolgreicher werden.
Was habt Ihr Neues gelernt, seitdem Ihr mit Eurer Lösung gestartet seid?
Wir lernen jeden Tag und hören unseren Kunden immer genau zu. Wir beobachten in Unternehmen immer wieder unterschiedliche und sich verändernde Trends und Herausforderungen und können hier, auch sehr kurzfristig, durch den Einsatz geeigneter Tools und Inhalte unterstützen. Kundennähe und kontinuierlicher Austausch sind daher unglaublich wichtig.
Wir sind der Meinung, dass Feedback von Kontinuität lebt.
Eine moderne Feedbacklandschaft mit verschiedenen Befragungsformen sichert die langfristige Überlebensfähigkeit des Unternehmens UND beteiligt und befähigt dessen Mitarbeitende. Wir sehen beispielsweise, dass Mitarbeiterbefragungen teilweise in zu großen Abständen und ohne zeitnahe Folgeprozesse durchgeführt werden. Dadurch fühlen sich die Mitarbeitenden nicht gehört beziehungsweise ernstgenommen.
Zudem haben wir festgestellt, dass die Personalabteilungen häufig dünn besetzt sind und die Herausforderungen komplexer Projekte zwischen IT und HR nicht allein stemmen können. Daher stehen wir immer unterstützend zur Seite, um die langfristige und erfolgreiche Einführung einer digitalen Feedbacklandschaft zu ermöglichen.
Gibt es Zukunftspläne?
Na klar haben wir Zukunftspläne! Wir erleben ein gesundes Wachstum und sind sehr stolz darauf. Sowohl wir als Team als auch unser Tool entwickelt sich stetig weiter. Wir werden in Zukunft das Angebot für Analysen und Reporting-Möglichkeiten erweitern und unsere KI weiter verbessern, um unsere Kunden noch besser unterstützen zu können.
Themen wie People Analytics, Employee Experience entlang des ganzen Mitarbeiterzyklus, New Work und agiles Arbeiten – das alles wird zum „new normal“ und dadurch für Unternehmen in Zukunft ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Wir begleiten Unternehmen in diese Zukunft.
Vielen lieben Dank für das Interview und den Einblick! Wir wünschen Euch auch weiterhin viel Erfolg!
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